Política de reembolso
Queremos que tu experiencia con NITA sea simple y transparente. Acá te contamos cómo funcionan los envíos, qué pasa si necesitás cambiar un producto y cómo hacer una devolución o reclamar una garantía.
Para el detalle legal completo, podés leer nuestros Términos y Condiciones de Venta.
ENVÍOS
Hacemos envíos a todo el territorio continental argentino, dentro de las zonas de cobertura de Southpost, nuestro operador logístico.
Costo
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal. El valor exacto se muestra antes de finalizar la compra, una vez que ingresás tu dirección.
Los precios de los productos no incluyen el costo de envío; se suma al total al momento del pago.
Tiempos
- Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Tránsito: 2 a 7 días hábiles desde el despacho, según la zona.
Seguimiento
Una vez despachado el pedido, te enviamos por email el código de tracking para que puedas rastrear tu envío.
Al recibir el paquete
Te recomendamos inspeccionar el empaque al recibirlo. Si detectás un daño visible, podés rechazar el envío y avisarnos a contacto@nitafc.com para tomar las medidas correspondientes.
Imposibilidad de entrega
Si el operador logístico no puede entregar tu pedido por causas ajenas a NITA (por ejemplo, nadie en el domicilio en más de una visita), el producto regresa a nuestro depósito y te reembolsamos el dinero al mismo medio de pago, descontando los costos logísticos correspondientes.
No se realizan envíos
En feriados nacionales ni fechas en las que el servicio de correo no opera.
Demoras
Ante circunstancias extraordinarias (paros, cortes de ruta, condiciones climáticas, etc.) los tiempos pueden extenderse. Si tu pedido se demora más de lo estimado, escribinos a contacto@nitafc.com y lo gestionamos juntos.
CAMBIOS
Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir un cambio.
¿Qué podés cambiar?
- Mismo producto, otro talle o color (sujeto a stock): sin diferencia de precio.
-
Otro producto del catálogo: se toma como crédito el valor original de compra del producto que devolvés.
- Si el nuevo cuesta más, abonás la diferencia.
- Si el nuevo cuesta menos, generamos una gift card por la diferencia.
¿Cómo concretar el cambio?
Hay dos modalidades
- Retiro presencial: en el punto que NITA te indica al coordinar, sin costo.
- Envío por correo: el costo del envío del producto hacia nuestro depósito corre por cuenta del cliente.
¿Cómo iniciar un cambio?
- Escribinos a contacto@nitafc.com con tu número de pedido y qué cambio querés hacer.
- Te respondemos dentro de las 72 horas hábiles para coordinar.
- Una vez recibido y verificado el producto en nuestro depósito, despachamos el nuevo.
Condiciones del producto
- Sin uso.
- Con todas sus etiquetas originales.
- En su packaging original, en buen estado.
- Sin signos de desgaste ni modificaciones.
DEVOLUCIONES
Si querés devolver tu compra y recibir el reembolso, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto. Este plazo corresponde al derecho de arrepentimiento previsto por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
NITA se hace cargo del envío de retorno, sin costo para vos.
¿Cómo iniciar una devolución?
- Completá el formulario de Botón de Arrepentimiento publicado en el sitio, o escribinos a contacto@nitafc.com, dentro de los 10 días de recibido el pedido, indicando tu número de orden.
- Te respondemos dentro de las 72 horas hábiles con las instrucciones y el código de seguimiento del envío de retorno.
- Coordinamos el retiro con Southpost, sin costo para vos.
- Una vez recibido y verificado en nuestro depósito, te hacemos el reembolso total al mismo medio de pago con el que hiciste la compra.
Condiciones del producto
- Sin uso.
- Con todas sus etiquetas originales.
- En su packaging original, en buen estado.
- Sin signos de desgaste ni modificaciones.
Si no se cumplen los requisitos, NITA puede rechazar la devolución y no procesar el reembolso, informándote el motivo.
Tiempos del reembolso
El procesamiento interno se realiza dentro de los plazos correspondientes según el medio de pago. Los tiempos de acreditación efectiva dependen de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
GARANTÍA
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega efectiva, según el artículo 11 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
La garantía cubre defectos de fabricación que afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado, o su correcto funcionamiento.
Qué no cubre la garantía
- Productos utilizados en condiciones distintas a las recomendadas o fuera del uso normal previsto.
- Daños por mal uso, golpes, accidentes o factores externos al producto.
- Desgaste natural propio del uso deportivo del producto.
- Productos modificados, reparados o intervenidos por terceros no autorizados por NITA.
Cómo reclamar la garantía
- Escribinos a contacto@nitafc.com con tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotografías que lo evidencien.
- Te respondemos dentro de las 72 horas hábiles con los pasos a seguir.
- Coordinamos la revisión del producto.
Envíos en caso de garantía
Si una vez revisado el producto validamos que existe una falla de fabricación cubierta por la garantía, NITA se hace cargo del costo del envío correspondiente a la devolución.
Si la revisión determina que no hay una falla cubierta (por ejemplo, desgaste normal o mal uso), los costos de envío corren por cuenta del cliente.
DUDAS
Escribinos cuando quieras a contacto@nitafc.com. Te respondemos dentro de las 72 horas hábiles, de lunes a viernes.
Recordá que si desde NITA identificamos que los productos no se encuentran en las condiciones mencionadas, NITA se guarda el derecho a no aceptar la devolución ni el cambio.