Preguntas frecuentes

Hacemos envíos a todo el país a través de correo a domicilio, a sucursal o Pick Up.

Envíos:

 

-Standard: El período de despacho de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles desde acreditada la compra.

-Fast: Entregas en 48 hs para AMBA (podrás elegir esta opción al realizar el checkout).

-Pick Up Store:

• Olivos
  
• Palermo

IMPORTANTE: No es posible programar la entrega para un determinado horario. Asegúrate de estar en el domicilio en el rango horario de entregas. De encontrarte en un comercio, asegúrate de que haya alguien disponible para recibir el pedido.

El costo del envío lo verás cuando llegues al carrito y pongas tu código postal. 

Una vez despachado tu pedido estarás recibiendo en tu correo un código de seguimiento del mismo.

Si recibiste tu pedido incompleto, tenés hasta 72 horas para hacer el reclamo. Pasado ese tiempo, no podremos tomarlo como válido. 

INFORMACIÓN ADICIONAL

• Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes.
• Durante los días festivos, tanto el procesamiento como la entrega pueden retrasarse.

Si realizaste una compra en www.nitafc.com tenés hasta 10 días corridos para realizar una devolución desde el día que recibiste tu pedido. El costo de envío hacia nuestro depósito corre por cuenta del cliente.

A continuación, te detallamos los requisitos para poder avanzar con la devolución:

1. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado, sin uso, y con su empaque original.
2. El producto debe estar dentro de su caja o bolsa original, en buen estado, debe conservar sus etiquetas, estar sin rayones ni escrituras y encontrarse éste dentro de la caja secundaria, tal como lo recibiste.
3. Hacemos devoluciones únicamente de productos adquiridos en nuestro sitio web oficial Nita.
4. En caso de no cumplir con los requisitos anteriormente mencionados o de detectarse cualquier actividad fraudulenta o sospechosa, se te enviará un comunicado, con indicación de los pasos a seguir.

Para iniciar tu devolución por favor completá el formulario en nuestra sección de seguimiento de pedido. 

Una vez recibido el producto, será evaluado para confirmar que se encuentra sin uso, en perfecto estado y con su packaging original.

Si todo está correcto, procederemos a realizar:

-el reembolso total al mismo medio de pago utilizado, o la emisión de una gift card por el mismo valor, según prefieras.

En caso de que el producto presente fallas de fábrica comprobables, NITA reintegrará también el costo del envío correspondiente a la devolución.

¡Disfrutá tu compra!

Si compraste en nuestro sitio Nita y tu producto presenta fallas de fábrica, no dudes en escribirnos a contacto@nitafc.com para que podamos ayudarte.

El plazo de la devolución del dinero puede variar dependiendo tu forma de pago y entidad bancaria. Si transcurren más de 10 días y no tenés el reembolso en tu cuenta dirígete a tu entidad bancaria con la información que enviamos a tu email para que te puedan ayudar a agilizar el proceso.

Para más información sobre la devolución, te recomendamos que te contactes con el banco emisor de tu tarjeta. También podes visitar las Políticas de Mercado Pago.

Los cambios por talle, color u otro producto se realizan preferentemente en Stores oficiales. Para efectuar el cambio, deberás presentar:

-el ticket de cambio y/o factura de compra, y

-el producto en perfecto estado, sin indicios de uso y con su packaging original.

Si no podés acercarte a un Store oficial, también podrás enviar el producto por correo, siendo el costo de envío a cargo del cliente.

Este proceso puede realizarse una única vez por compra.

Para iniciar tu cambio por favor envíanos un correo a contacto@nitafc.com con el detalle del pedido y solicitud de cambio.

Algunas acciones o campañas promocionales especiales podrán tener condiciones particulares de cambio, que serán informadas en cada caso en la web.

Para poder avanzar con tu cambio, el pedido debe cumplir con todos estos requisitos:

• El producto debe estar en el mismo estado en el que fue entregado, sin uso, limpio, con sus etiquetas originales y en su empaque original (caja/bolsa).
• No deben haber transcurrido más de 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
• El valor considerado para el cambio será siempre el abonado al momento de la compra, independientemente de los precios vigentes al momento del cambio.
• Se puede gestionar el cambio de uno o varios productos dentro de una misma compra, siempre que cumplan las condiciones arriba mencionadas.

En caso de no cumplirse los requisitos de cambio, NITA podrá rechazar la solicitud y no se procederá con el cambio.

Todas las operaciones se procesan a través de Mercado Pago, una plataforma confiable y certificada, que permite múltiples opciones de pago.

A continuación, te detallamos los métodos disponibles:

1. Tarjetas de crédito

Podés pagar con las principales tarjetas de crédito habilitadas por Mercado Pago, como:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Cabal
• Naranja X
• Itaú, Santander, BBVA, Galicia, Macro, ICBC, etc

Según tu banco o tarjeta, vas a ver cuotas disponibles, promociones o planes sin interés (cuando corresponda).

2. Tarjetas de débito

Podés pagar con tarjetas de débito directamente desde tu cuenta bancaria:

• Visa Débito
• Mastercard Débito
• Maestro
• Cabal Débito

El débito se confirma en el momento, sujeto a validación del banco.

3. Billetera de Mercado Pago

Si tenés cuenta en Mercado Pago, también podés pagar con tu saldo disponible o con las tarjetas asociadas a tu cuenta.

Es rápido y no necesitás cargar los datos cada vez.

4. Transferencia vía Mercado Pago

Mercado Pago permite pagar mediante transferencia bancaria inmediata (PSE / botón de pago / CVU), dependiendo de la configuración de tu cuenta.

La acreditación es instantánea.

5. Pagos mixtos

En algunos casos, Mercado Pago permite combinar:

• saldo + tarjeta
• tarjeta + tarjeta (cuotas, promociones, etc.)

Esto depende de las opciones habilitadas por la plataforma al momento de realizar el pago. Importante

• NITA no almacena ni accede a los datos de tu tarjeta o banco: toda la validación se procesa directamente desde Mercado Pago. Los métodos disponibles pueden variar según tu banco, tu tarjeta, tu historial en Mercado Pago o políticas de validación antifraude de la plataforma.

Sí, el monto final de tu pedido incluye impuestos. Por el momento no aceptamos pedidos exentos de impuestos.